Comisia Europeana avertizeaza companiile aeriene: pretul biletului nu poate fi majorat dupa achizitie
Categoria:
1
Comisia Europeana avertizeaza companiile aeriene: pretul biletului nu poate fi majorat dupa achizitie
Companiile aeriene din Uniunea Europeana nu pot solicita pasagerilor taxe suplimentare pentru combustibil dupa ce biletele au fost deja cumparate, a avertizat Comisia Europeana, pe fondul tensiunilor tot mai mari din sectorul aviatic provocate de cresterea preturilor la energie. Declaratia vine dupa ce operatorul low-cost spaniol Volotea a fost criticat in Franta pentru ca a cerut unor clienti sa achite costuri suplimentare legate de combustibil ulterior rezervarii biletelor. Cazul este in prezent investigat de autoritatile franceze. Purtatoarea de cuvant a Comisiei Europene, Anna-Kaisa Itkonen, a declarat ca operatorii aerieni au dreptul sa isi ajusteze tarifele inainte de vanzare, in functie de evolutia pietei si a costurilor energetice, insa nu pot modifica retroactiv pretul deja acceptat de consumator. Companiile aeriene pot adapta tarifele publicate in functie de context, dar adaugarea unei taxe pentru combustibil dupa achizitionarea biletului nu poate fi justificata, a spus oficialul european. Potrivit Comisiei Europene, astfel de practici pot ridica semne de intrebare privind respectarea legislatiei europene referitoare la practicile comerciale incorecte. Intr-un document publicat vineri, 8 mai, si dedicat efectelor crizei energetice asupra aviatiei, executivul european a precizat ca orice modificare retroactiva a pretului este exclusa. Companiile aeriene nu pot introduce in contracte clauze care sa le permita sa majoreze pretul biletului peste nivelul anuntat la momentul cumpararii doar pentru ca pretul combustibilului a crescut mai mult decat estimau, a transmis Comisia. Operatorul spaniol Volotea si-a aparat insa politica. Directorul companiei in Franta, Gilles Gosselin, a declarat pentru AFP ca sistemul aplicat este transparent, temporar si reversibil, ceea ce inseamna ca taxele pot fi atat majorate, cat si reduse, in functie de evolutia costurilor cu combustibilul. Acesta a sustinut ca legalitatea masurii a fost confirmata de trei firme independente de avocatura specializate in drept aerian si protectia consumatorului. Controversa apare intr-un moment dificil pentru industria aviatica europeana, afectata de cresterea accentuata a costurilor energetice si de volatilitatea preturilor la combustibil, pe fondul conflictului din Orientul Mijlociu. Uniunea Europeana a precizat totusi ca exista o exceptie limitata in cazul pachetelor turistice. Daca operatorul informeaza in mod clar clientul, inca de la semnarea contractului, ca pretul poate varia in functie de costul combustibilului, atunci este permisa o majorare de pana la 8. In situatia in care cresterea depaseste acest prag, clientul trebuie sa aiba posibilitatea fie sa accepte noul pret, fie sa anuleze rezervarea fara penalizari. Intre timp, mai multe guverne europene incearca sa atenueze impactul economic asupra companiilor aeriene. In Marea Britanie, autoritatile au permis operatorilor sa reduca sau sa comaseze unele zboruri pentru a economisi combustibil in sezonul de vara, iar in Franta guvernul pregateste masuri de sprijin financiar pentru companiile afectate de cresterea costurilor la carburant.
Taguri & Cuvinte Cheie:
Comisia Europeana avertizeaza companiile aeriene: pretul biletului nu poate fi majorat dupa achizitie comisia europeana avertizeaza
comisia # europeana # avertizeaza