Agentii de la poarta de imbarcare din aeroport au dezvaluit 11 lucruri pe care nu le fac niciodata cand calatoresc cu avionul
Categoria:
4
Agentii de la poarta de imbarcare din aeroport au dezvaluit 11 lucruri pe care nu le fac niciodata cand calatoresc cu avionul
Experienta din culisele aeroportului poate schimba radical modul in care privesti o calatorie cu avionul. De la imbarcare pana la gestionarea bagajelor, exista detalii esentiale pe care calatorii le ignora, dar pe care angajatii companiilor aeriene le evita cu strictete atunci cand zboara. Pentru a le oferi indrumare calatorilor, HuffPost a intrebat persoane care au lucrat ca agenti la poarta ce comportamente evita intotdeauna atunci cand zboara ca pasageri. 1. Sa stea in zona portii inainte sa le fie chemat grupul la imbarcareUn lucru pe care nu il fac niciodata este sa stau langa poarta inainte sa fie strigat grupul meu de imbarcare, a spus Carla Rosado, fost agent la poarta pentru American Airlines. Nu are rost sa aglomerezi zona si, de obicei, doar face procesul mai haotic pentru toata lumea. 2. Sa ceara schimbarea locului in ultimul moment, in timpul imbarcariiNu ma duc niciodata la agentul de la poarta sa cer schimbarea locului in ultimul moment, in timpul imbarcarii, a spus Brown. In momentul in care incepe imbarcarea, agentii gestioneaza simultan mai multe prioritati — comunica cu insotitorii de bord, pilotii, echipele de la sol si departamentul operational, totul contra cronometru. Ea a subliniat ca multe aplicatii ale companiilor aeriene permit acum schimbarea locului inainte sa inceapa imbarcarea. Drew Lee, care a lucrat anterior pentru Frontier Airlines, a spus ca nu ar cere niciodata schimbarea locului la o companie low-cost. In prezent, poti face aproape totul din aplicatie. Daca locul dorit nu e disponibil sau costa suplimentar, nimeni nu va face exceptii pentru tine. Daca vrei alt loc si costa, plateste in aplicatie. 3. Sa incerce sa urce la bord cu mai mult de doua articoleRegula este clara: un bagaj de mana si un obiect personal. Punct, a spus Brown. O borseta sau o geanta mica tot al treilea obiect se considera. Chiar si cand calatoresc cu ceva mic, il pun in rucsac sau in bagaj inainte sa ajung la poarta. Limitele vin din reglementari care obliga companiile aeriene sa aplice propriile politici privind bagajele de cabina. Agentii ajung adesea sa fie ‘baietii rai’, dar doar isi fac meseria, a spus Brown. 4. Sa nu aiba pregatite documentele de imbarcareIntotdeauna am documentele pregatite, a spus Brown. Am biletul deschis pe telefon sau tiparit si gata de scanat. La zborurile internationale, pasaportul este deschis la pagina cu fotografia. Nu cerem asta din nerabdare, a explicat ea. Incercam sa imbarcam pe toata lumea la timp. Daca ai documentele pregatite, totul merge mai repede. 5. Sa se certe pentru spatiul din compartimentul de deasupraVerificarea bagajului la poarta poate fi enervanta, dar uneori este inevitabila. Nu ma cert pentru spatiul din compartiment, a spus Brown. Daca nu mai e loc, imi predau bagajul. Cand s-a terminat spatiul, s-a terminat. La fel si in cazul bagajelor care pur si simplu nu incap. 6. Sa presupuna ca agentul va oferi gratuitatiLee a spus ca nu ar cere niciodata facilitati gratuite la o companie low-cost. Daca vrei un loc mai bun, plateste-l. Oamenii vor totul gratis. Modelul de business al companiilor low-cost presupune bilete mai ieftine, dar taxe suplimentare pentru extra-optiuni. Daca ai nevoie de toate acele extra-servicii, costul final poate ajunge similar cu cel al unei companii traditionale. 7. Sa schimbe locul fara sa verifice inainteNu mi-as schimba locul in timpul imbarcarii sau inainte de decolare fara sa verific, a spus Rosado. Uneori, agentii trebuie sa confirme ca fiecare pasager este pe locul corect, iar mutarile neanuntate pot crea confuzie sau intarzieri. 8. Sa puna obiecte personale in compartimentul de susImi tin mereu obiectele personale sub scaunul din fata, a spus Rosado. Spatiul de sus se ocupa rapid, iar folosirea lui pentru o geanta mica ii poate incurca pe altii. 9. Sa creada ca agentul ascunde informatii sau nu vrea sa ajuteMulti pasageri nu inteleg ca agentii nu au mereu toate raspunsurile imediat, a spus Rosado. De multe ori asteapta actualizari din partea echipajului sau a departamentului operational. Rolul nostru este sa aplicam regulile, nu sa le facem, a adaugat Lee. Multe reguli tin de siguranta si trebuie respectate pentru ca toata lumea sa ajunga in siguranta la destinatie. 10. Sa se apropie de agent in timpul imbarcarii pentru motive care nu sunt urgenteEvit sa merg la agent in timpul imbarcarii, daca nu este o urgenta reala, a spus Brown. Este una dintre cele mai critice etape ale zborului, iar intreruperile pot incetini intregul proces. 95 din lucruri se pot rezolva din aplicatie, a adaugat Lee. 11. Sa fie lipsit de consideratie in timpul imbarcariiAgentii nu incearca sa faca lucrurile dificile — incearca sa trimita toata lumea in siguranta si la timp, a spus Brown. Experienta la poarta i-a facut mai rabdatori si mai constienti de faptul ca actiunile unei singure persoane pot afecta intregul proces de imbarcare. Mai mult decat orice, meseria m-a invatat ca rabdarea si respectul fac experienta mai usoara pentru toata lumea, a concluzionat Rosado.
Taguri & Cuvinte Cheie:
Agentii de la poarta de imbarcare din aeroport au dezvaluit 11 lucruri pe care nu le fac niciodata cand calatoresc cu avionul agentii poarta imbarcare
agentii # poarta # imbarcare